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  Preguntas Frecuentes para Siniestros


¿Qué hacer en caso de siniestro de Gastos Médicos?
¿Qué hacer en caso de siniestro de autos?
¿Qué datos debo tener a la mano cuando me ocurra un accidente de auto?

¿Qué hacer en caso de siniestro de Gastos Médicos?
Mantén la calma y llama a tu seguro para recibir orientación y apoyo. No olvides tener a la mano tu número de póliza.

Te recomendamos seguir estos sencillos pasos:

  • Llama a los teléfonos de tu aseguradora que se encuentran al reverso de tu credencial de seguro para recibir orientación y asesoría.       
  • Al ingresar al hospital, ten a la mano la credencial de tu seguro.     
  • Busca el modulo de Aseguradoras y pide que reporte tu siniestro; de lo contrario por favor repórtalo vía telefónica.       
  • Si tu estancia en el hospital es mayor a 24 hrs. puedes solicitar el pago directo a la Aseguradora.        
  • En el transcurso de esas 24 hrs te visitara un coordinador médico para revisar tu siniestro y si todo está requisitado debidamente, se autoriza el pago al hospital.
  • En estas condiciones sólo pagarás el deducible y coaseguro (esto puede variar dependiendo póliza y coberturas contratadas)       
  • Si tu siniestro no cumple con la estancia de 24hrs, tu pago será via reembolso.   

 


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¿Qué hacer en caso de siniestro de autos?


• No celebrar convenio alguno con las partes involucradas.
• No discutir o aceptar responsabilidades.
• No ordenar reparación de los vehículos sin la autorización expresa del ajustador o de la aseguradora.
• Identificar los vehículos con sus números de placas y, de ser posible, nombre y dirección de los conductores.
• No abandonar la unidad, salvo causas de fuerza mayor.
• Reportar el accidente a la aseguradora.


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¿Qué datos debo tener a la mano cuando me ocurra un accidente de auto?


Los datos que se deben tener a la mano cuando ocurre algún accidente son:

• Número de póliza.
• Nombre del asegurado y nombre del conductor.
• Marca, modelo, placas y número de serie de motor del vehículo asegurado.
• De ser posible, el lugar exacto del accidente indicando calle, colonia y alguna referencia que permita su mas pronta localización.


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